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「Amazonの注文間違えた！」そんな時に…
「Amazonで間違えて注文しちゃった！」
「届いた商品に不備が…返品できるのかな？」
そんなときでも安心。この記事では、Amazonの返品・キャンセル方法をスマホ・PC両方の手順で分かりやすく解説します。
対応条件、返金の流れ、ギフト返品、よくあるトラブルも一挙に紹介！初心者でも迷わず対処できるよう、丁寧にまとめました。
👈 Amazon公式サイト返品・キャンセルできる条件とは？
商品到着から30日以内（原則）
開封済み・使用済みでも、理由によっては対応可
✖以下は返品できない✖
食品・飲料などの消耗品
デジタル商品（音楽/動画/ゲーム等）
ギフト券やプリペイドカード
Amazon発送とマーケットプレイス商品で条件が異なる
注文のキャンセル方法【発送前ならOK】
【スマホの場合】
1.アプリ → メニュー（≡）→「注文履歴」
→ 
2.キャンセルしたい商品を選択
3.「注文をキャンセル」→理由を選んで確定
【PCの場合】
-
トップページ右上「アカウント＆リスト」→「注文履歴」
-
対象商品の「注文をキャンセル」が表示されていれば可能
※ 発送準備中や出荷後はキャンセル不可。返品手続きへ切り替えを。
商品の返品手順【スマホ・PC共通】
-
「注文履歴」から該当商品を選ぶ
-
「商品の返品」→理由を選択
-
返送方法を選ぶ（コンビニ／集荷／郵便）
-
返送ラベルを印刷 or QRコードで表示
※ 梱包は届いた箱を再利用するとスムーズ。
返金のタイミングと支払い方法別対応
| 支払い方法 | 返金目安 |
|---|---|
| クレジットカード | 3～5営業日 |
| PayPay／ギフト券 | 即日〜2日以内 |
| コンビニ払い | 銀行振込で数日～1週間 |
ギフト返品は可能？
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ギフト注文でも返品OK（注文番号が必要）
-
専用ページ「ギフトとして受け取った商品を返品」から手続き
-
返金はAmazonギフト券で発行されることが多い
よくあるトラブルと対処法
| トラブル内容 | 原因・対処法 |
|---|---|
| キャンセルできない | 発送準備 or 出荷済 → 返品手続きに切り替え |
| 返金が来ない | 支払い方法によって日数に差あり → カスタマー確認 |
| 返品ラベルが出てこない | 「返送不要」指定の可能性 → Amazonへ確認 |
| マーケットプレイスは返品不可 | 出品者ポリシーに基づく → 商品詳細ページを確認 |
まとめ
Amazonの返品・キャンセルは、正しい手順を知っていればとても簡単！
「間違えて注文した…」というときも、まずは注文履歴を確認することが大事です。
トラブルがあってもカスタマーサポートへ相談すれば大丈夫。
後悔しないネットショッピングのために、「返品・キャンセルのやり方」は覚えておきましょう！
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